岗位职责：
1、区域整体运营统筹与目标达成，根据公司战略规划，制定区域运营计划，分解并推动下辖项目收入、利润、收缴率、满意度等核心指标达成；
2、服务品质管理与标准化建设，提升区域服务品质，定期组织品质巡检，对项目报事、投诉、品质提升等问题制定工作计划，检查、督导落实情况，推动问题的按期闭环整改。
3、主导收费管理与经营指标达成，根据项目特点制定差异化收费方案，推动历史欠费清缴，确保区域收缴率达成；
4、客户满意度提升，推行集团客服体系、管家服务标准化工作流程落地，组织开展入户服务，对项目服务满意度持续改进提供专业指导。
5、业主/政府关系与风险管控，区域内政府相关部门、社区居委会、业主委员会关系维护，客户满意度管理与投诉处理，应对重大投诉、群诉等客户危机；
6、团队管理与人才培养，负责区域下属条线人员招聘、配置及梯队建设。
任职要求：
1、35-45岁，本科及以上学历，物业管理等相关专业优先；
2、五年及以上大中型物业管理经验，三年以上区域运营/客服管理工作经验；
3、具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力；
4、需具备一定地域灵活性。