1.负责客户端（零公里、售后）问题响应、传递和跟踪，督促责任部门关闭问题，消除客户抱怨；

2.统计客户端零公里和售后问题，整理、分析汇总，指导公司内部实物质量优化整改；

3.组织召开客户端问题总结会，指导公司内部实物质量优化整改；

4.维护客户端关系，规划客户拜访，维护公司信誉；

5. 负责客户索赔相关事宜；

6. 负责客户现场处理突发、批量的质量问题的管理；

7.负责工作区域的5S管理工作；

8.完成上级交代的其他相关工作。

任职资格：

1、 大学本科以上文凭，汽车行业售后管理经验2年及以上；

2、 熟悉了解五大质量工具，擅长8D报告；

3、 良好的沟通协调能力。