岗位目的：
负责客户现场技术问题分析、质量改进方案实施及工艺优化，为区域经理提供专业技术支持，确保产品质量问题高效闭环，提升客户技术满意度。
岗位职责
生产质量监控
（前期和量产阶段）根据客户生产计划，驻守客户现场，实时监控公司产品的装配过程及质量状况，确保产品符合客户技术标准（如图纸、检验规范、SOP等）。
及时统计生产线发现的质量问题，进行分类、记录并上报，推动供应商内部快速响应。
监控产品装配工艺与客户技术标准（图纸/SOP）的符合性，提出工艺改进建议，协同工厂质量团队优化生产流程，降低不良率（PPM）及报废成本。
质量问题处理与响应
协助配合相关部门对客户现场复杂质量问题的根因分析（运用8D、5Why、鱼骨图等工具），制定长期纠正措施（CAPA）并推动落地，协助区域经理执行临时遏制措施（如返工指导、工艺参数调整）。
信息传递与执行
及时传递质量工程师或公司发布的质量信息及行动要求，并在客户现场执行、跟踪和反馈结果，确保信息传递的准确性和时效性。
现场人员管理
管理现场增派人员，监控实际工作内容、工时及费用，确保真实性和可控性，优化资源配置。
问题产品管理
监控客户处问题产品的隔离、退货、报废等流程，确保账务准确，降低公司风险。
定期统计客户端不良率（PPM）、报废率等质量数据，提交质量报告。
客户关系维护与需求对接
协助内部对接供应商与客户，建立长期信任关系；
开展客户关系维护活动，按公司要求报备并执行相关计划，提升客户满意度。
定期与客户采购、生产、质量部门沟通，了解潜在需求或投诉。
特殊任务支持
配合客户的特殊要求，包括但不限于：特殊收货流程（如取样、测试、签字等）；
样品送样及临时返工处理；
协助物料部处理送货异常（如时间、条码、数量、名称等问题）；
协助物料部换取结算单以及核对更正客户版结算单的异常差异；
在客户现场或Audit过程中，协助配合项目团队进行技术交流、分析和问题处理。
数据管理与报告
定期提交质量周报/月报，汇报质量改善进展及客户反馈。
其他任务：完成公司安排的其他临时性任务，支持客户现场紧急需求。
任职资格
学历专业：专科及以上
经验要求：
3年以上真皮/汽车内饰行业工艺或质量工程经验；
熟悉IATF 16949体系及APQP/PPAP流程。
技能要求：
熟练使用MiniTab、CAD及办公软件；