职责描述：
1、监听座席呼入及呼出的录音进行抽查并打分；
2、根据质检规则对在线客服的聊天记录进行抽查并打分；
3、对客服人员工作微信记录抽查并打分；
4、质检日报周报，月报等分析报告；
5、每周汇报相关的质检结果；
6、其他质检相关工作的实施与配合，完成上级交代的其他工作事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；具有医疗行业客服及质检工作经验者优先；
2、具备较强的服务意识，擅于换位思考，进而提升用户体验；
3、沟通交流能力强，会变通，具备一定的社会阅历和认知；
4、工作耐心细致，具备公平公正的处事原则；
5、熟练使用办公软件。