岗位职责
1、负责售后的满意度回访并完成记录整理;
2、对回访挖掘出的问题进行跟进流转，督促业务部门责任人按时反馈，进行二次闭环回访;
3、对部分重点面访，并如实记录和反馈上报
4、接听、拨打客户电话，并记录客户需求信息；
5、完成上级领导交办的其它事宜。
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、普通话标准，声音甜美，语言表达流畅；
3、性格和善，耐心，细致；
4、对工作积极主动热情，具有服务意识和团队协作精神。