岗位职责：

1、日常运维工作响应：积极响应客户通过各种途径提出的各类问题、问题升级、解决问题，和用户及时同步问题处理进度。
2、知识沉淀：编制、更新系统操作指引等。将日常运维过程中的常见问题、业务知识等进行知识积累、沉淀，形成常见问题及处理办法知识库。
3、针对运维过程中遇到的系统bug、零星需求等，进行分析，提出解决办法或优化建议，并参与相关功能测试。提高系统应用性，促进产品、业务持续改进。
4、服务汇报：总结工作内容，提供面向用户或内部分析使用的阶段性工作汇报，提高用户满意度。
5、系统培训：能独立完成或配合相关人员完成系统的培训工作。
6、和相关方保持良好关系，协助部门、项目相关人员完成其他工作事项。

任职要求：

1、熟悉应用程序的功能和架构。
2、具备良好的沟通能力和问题解决能力。
3、了解基本的数据库、网络和操作系统知识。
4、有过财务相关系统（费用系统、预算系统、业财系统等）、ERP系统运维经验的可优先考虑