岗位职责：

1、接待物业报修、投诉等工作，并及时核查与整改，物业各项费用的收取，承接查验、入住服务、装修服务是否达到合同标准；

2、受理并解决业主的疑问，能够及时对业主提出的问题给到正确满意的回复；

3、与业主建立良好的联系；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力，最大限度的提高业主满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

5、收取小区各户物业费、水电费等工作。
任职资格：
1、有一定服务工作经验。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用各类办公软件者优先考虑。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。