主要职责:

1、负责产品售后服务工作执行，及时提供产品安装、培训、维修维护等服务流程的支持;

2、建立售后设备台账及维护档案，定期出具巡检计划，配合销售业务布局，做好出差工作，协调区域内资源;

3、负责组织安排代理商产品售后相关培训及服务能力考核;

4、制定公司客户技术支持与售后服务相关政策，售后配件价格体系制定、各类标准文件制作，培训教材制作，服务手册制作，完成服务任务目标；

5、负责维修配件及备机的管理，组织备件下单，备货，发货，故障件返回等事宜。

6、负责搜集和汇报用户反馈信息、故障跟踪，并进行统计分析，推动产品的质量改善工作；

7.建立问题反馈机制并跟进解决。

岗位要求:

1、本科及以上学历，理工科背景，生物医学工程、电子技术、机械与自动化等相关专业；

2、三年及以上售后管理工作经验，有制氧机/呼吸机售后维修经验优先考虑。