岗位职责

1、负责医学实验室相关产品或设备的售后服务体系搭建，制定售后服务体系流程及标准，提升客户满意度；

2、主导解决客户设备故障问题，协调技术团队完成维修、校准、保养等任务，确保售后响应时效；

3、处理客户投诉及退换货需求，分析故障根本原因，推动产品端或流程改进；

4、制定售后技术培训计划，提升团队对公司各设备系统（机械传动、电路控制、液路系统等）的维修能力，提升团队服务意识和专业能力；

5、定期汇总售后数据，向上级输出分析报告并提出优化方案。

任职要求

1、本科及以上学历，机电一体化、生物医学工程、医疗器械相关专业优先；

2、3年以上售后服务及团队管理经验，精通医疗设备机电系统原理，能独立分析机械/电气类故障；

3、极强的客户服务意识，逻辑清晰，具备跨部门协作能力，有良好的商务沟通与部门协调能力；

福利待遇：

1、基础福利：五险一金（入职即缴纳）、带薪年假、员工体检、节日福利、工龄补贴等；

2、工作时间：周末双休、8：30-17：30