岗位职责：

①实时监控客户质量反馈，建立与维护客户质量问题台账，对问题进行分类、记录和跟踪；

②及时响应客户投诉，牵头组织相关部门进行原因分析、问题定位和制定处理措施直至问题闭环；

③根据需要撰写质量报告或归零报告；

④定期或根据实际需求对客户质量问题进行分析，制定针对性的改善计划，并主导执行；

⑤针对重点客户的质量问题，协调研发、项目和运营部门做好改进和优化工作，跟踪改进措施的实施效果，确保问题得到有效解决；

⑥与客户保持密切沟通，了解客户的质量需求和期望，及时向客户通报质量问题的处理进展和结果；

⑦会同销售部门定期开展客户满意度调查，收集客户的意见和建议，并根据调查结果制定改进计划；

⑧协助销售部门与客户进行商务沟通，为客户提供专业的质量技术支持，增强客户对产品的信心；

⑨领导安排的其他工作。

任职要求：

①专科及以上学历，计算机、电子、通信、自动化等相关专业；

②3年以上CQE工作经验；

③有独立撰写质量分析报告、8D报告、归零报告的经验和能力；

④熟悉GJB9001C-2017或 ISO 9001:2015质量管理体系要求；

⑤有SSD行业质量或研发工作经验（加分项）；

⑥有与院所质量对接的工作经验（加分项）；

⑦具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够与客户、内部各部门及供应商进行有效的沟通和协作；

⑧具有较强的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力。