岗位职责：
1、线上理赔处理：负责物业责任险小额案件的线上接收、审核，包括对报案信息、理赔材料（如照片、视频、文字说明等）的完整性、真实性进行核查；
2、沟通协调：通过线上渠道（微信、电话、系统留言等）与物业公司、业主沟通，补充缺失材料，解释理赔流程及政策；
3、案件判定：根据保险条款及公司规定，对符合条件的小额案件快速定损、核算赔付金额，确保理赔公平合理；
4、流程跟进：跟踪案件进度，及时反馈处理结果，推动理赔款快速到账，提升客户满意度；
5、资料归档：按要求整理线上理赔档案，确保数据准确、可追溯。
任职要求：
1、本科及以上学历，保险相关专业；
2、有保险理赔、物业客服、线上客服相关经验者优先；
3、较强的沟通能力，能够承受工作压力；
4、能接受单休（需要值班）。