1、处理客户反馈问题，对不良品进行失效分析并提出解决方案并形成专业报告（涉及不定期出差）；
2、定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策；
3、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复；
4、负责整理售后报表，归纳总结后，定期（每周）向质量部长汇报，如遇特殊情况，立即汇报
5、负责根据售后分析数据，向客户进行申诉；
6、领导交办的其它任务。