1、处理客户反馈问题,对不良品进行失效分析并提出解决方案并形成专业报告(涉及不定期出差);
2、定期进行客户满意度调查,并对存在的问题提出长期改善对策;
3、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复;
4、负责整理售后报表,归纳总结后,定期(每周)向质量部长汇报,如遇特殊情况,立即汇报
5、负责根据售后分析数据,向客户进行申诉;
6、领导交办的其它任务。
要求:1、大专及以上学历,能熟练运用办公软件;
2、能熟练的运用品管工具,含8D、质量工具等;
3、有较好的人际沟通能力、问题分析和解决能力;
4. 懂PPAP、FMEA、CP等;
5.懂电子产品,有一定的电子产品知识;
6.有汽车行业一级配套CQE经验;