岗位职责：
1、负责货运险、物流责任险等运输相关保险的理赔审核、定责及赔付跟进，确保案件高效结案；
2、对接客户、承运商及保险公司，协调索赔材料收集（如事故报告、损失证明等），并指导完善理赔流程；
3、定期分析理赔数据，识别高频风险点（如货损、欺诈等），提出优化建议并推动落地；
4、协助制定反欺诈策略，利用平台数据（如运输轨迹、货物信息）辅助减损；
5、处理客户投诉及争议，安抚情绪并协商解决方案，维护平台服务满意度。
任职要求：
1、有一定货运险、物流责任险或车险理赔经验，熟悉保险条款、法律法规及行业标准；
2、有互联网平台、物流企业或保险经纪公司相关工作经验者优先；
3、优秀的沟通协调能力，能应对高压力场景（如客户投诉、紧急案件）；
4、自驱力强，适应快速变化的互联网业务环境，有团队管理经验者加分。