岗位职责：
1.通过电话、在线等方法，受理HR相关服务问题(比如薪酬、考勤、社保、入职等）
2.充分熟悉业务工作流程，能熟练回复HR运作相关的各项规则流程，对各种咨询做到回复及时、有效解决；
3.与员工保持良好沟通，有效处理投诉问题，做出合理反馈并积极跟进；
4.通过专业的服务，防范和化解风险，保持较高的员工满意度；
5.按时按需对热线服务数据及问题做好统计信息。