一、平台店铺运营
1基础搭建:完成店铺入驻，设置店铺装修
2.优化:撰写高转化标题、卖点文案，添加合规图片
3.流量与转化管理:策划促销活动.提升点击率(CTR)和转化率(CVR)。4.数据监控与复盘:每日查看店铺数据对比行业均值，分析爆款/滞销款原因，调整运营策略(如爆款补货、滞销款清仓)。
二、订单与售后管理
1.订单处理:及时处理订单(确认地址、库存，避免超卖)，对接物流(选择直发、海外仓模式:直发适合小批量、轻小件，海外仓提升配送时效，降低物流纠纷，但需国货风险)，跟踪物流状态(尤其跨境直发时效较长，需主动同步用户物流节点)。2.售后客服:通过平台聊天工具、邮件回复用户咨询(产品使用、尺码、物流进度等)，处理差评/投诉(如产品破损、尺码不符，及时沟通补发/退款，降低负面反馈对店铺评分的影响，部分平台店铺评分影响流量权重)。
三、合规与风险把控
1政策合规:熟悉目标市场法规(如欧盟CE认证、美国FCC 认证、东南亚清真认证)、知识产权(避免商标/专利侵权，可通过平台品牌备案保护自有品牌)、税务(VAT增值税、海外仓库存申报等，大卖家需对接本地合规团队)。
2.风险应对:应对物流延误、汇率波动、平台规则变动(如佣金调整、算法更新)等问题，例如提前国货应对物流旺季拥堵，通过工具监控汇率锁定结汇成本。核心能力要求:
数据敏感度:能通过数据分析选品、优化广告、预测库存;细节把控:合规、文案、图片、物流节点等细节易引发客诉或违规，需严谨，快速学习:平台规则、海外消费趋势、物流政策频繁变化