一、岗位概述
结合行业发展趋势与企业战略，基于企业运维服务现状，规划并指导运维服务推进工作，确保企业技术架构的稳健与业务的持续扩张。负责运维监控服务体系咨询工作，包括现状量化总结、规划咨询、实施指导工作。
二、主要职责
1.运维战略规划：结合企业业务需求与行业趋势，制定长期运维发展路线，从人员、管理、技术等角度制定详细优化提升举措，形成集团内运维领域领先品牌。
2.运维服务调研：理解客户运维团队工作模式，挖掘运维监控服务痛点，并总结运维服务过程数据，阶段性输出运维服务能力报告。
3.运维体系优化：理解能源、金融行业的发展趋势，具备行业比对分析能力，能够从组织架构、服务流程、数据管理等角度进行优化，设计、建立并优化统一运维体系，提高IT服务质量和效率。
4.优化指导工作：实时跟进并调整优化举措，提供实施过程指导工作，并最终通过数字化形式可汇报的量化价值点。
5.协助运维任务：提供技术支持与咨询服务，参与客户日常运维、绩效考核等会议，提供
协助客户完成与运维相关的其他任务。
三、岗位技能及任职要求
1.技术能力：对IT运维行业前沿技术有深入理解，具备运维体系建设规划经验。
2.经验要求：拥有5年以上运维行业售前架构师相关工作经验，其中3年以上传统行业运维售前解决方案经验，成功推动过大型运维项目交流及落地，具有央企或国企运维咨询、规划和管理经验。
3.软技能：具备战略规划能力和跨部门沟通协调能力，能够充分理解用户诉求以及高时间管理能力，能够在复杂环境中推动变革，熟悉高层汇报及PPT编写。
学历与认证：本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业毕业，持有IT行业认证（如ITIL、PMP、TOGAF等）者优先。
其他要求：具有良好的沟通和解决问题的能力，能够与客户和团队有效合作；具有高度的责任心和自我驱动力，能在高压环境下工作；ITSM建设规划经验丰富，具有项目汇报经验，沟通能力出色，具有央企高层沟通经验。