职位详情
操作主管/客服主管
1.2-2万
上海吉格诺国际物流有限公司
上海
3-5年
大专
08-25
工作地址

旺角广场延安东路175号2108室

职位描述

1.教育背景:

大专及以上学历,国际贸易、物流管理、航运管理或相关专业优先

2. 工作经验:

· 至少 5 年以上国际货运代理行业操作经验,必须有滚装(Ro-Ro)或重大件/项目物流操作经验。

· 至少 3 年以上专注于滚装运输 (Ro-Ro) 操作经验,必须深入理解车辆、工程机械、特种设备等滚装货物的操作流程、要求和挑战。

· 至少 2 年以上团队管理或主管经验,具备团队建设、培训、任务分配、绩效考核和日常管理能力。

3. 专业知识与技能:

· 精通滚装运输全流程操作:熟悉主要滚装船司及船代情况,熟悉货物从订舱到进港装船离港一系列滚装操作, 深刻理解滚装码头的作业流程、时间窗口、场地要求、单证要求,确保与单证团队顺畅写作;管理货物集港、验货(PDI检查)等各种要求

· 成本控制: 熟悉滚装操作各环节成本构成,具备成本分析和优化意识,控制操作成本在预算内。

4.风险控制与合规

· 深刻理解滚装运输中的操作风险(货物损坏、延误、丢失、码头事故、单证不符等),并制定预防和应急措施。

· 熟悉滚装货物相关的安全规定、码头操作规范等。

· 了解新能源汽车在滚装运输中的特殊要求和法规。

· 确保所有操作符合公司政策、行业标准和法律法规(包括海关、港口、运输安全)。

· 英语能力: 流利的英文读写能力,能熟练处理英文邮件、操作指示、船公司文件、与国外代理/船公司/客户进行有效沟通。良好的英文听说能力优先。

5.核心能力:

· 卓越的组织协调与执行力: 能同时高效管理多个项目,确保各环节无缝衔接,按时交付。

· 强大的问题解决与应急能力: 面对突发状况能快速反应、冷静分析、制定有效解决方案。

· 优秀的沟通与谈判能力: 对内清晰传达指令,协调销售、单证、客服、财务等部门;对外强势维护公司利益,有效管理供应商和客户期望。

· 领导力与团队管理能力: 能有效激励、指导、培养团队成员,建立高效协作的团队文化,承担团队责任。

· 高度责任心与抗压能力: 对操作结果负责,能在高强度、快节奏、多任务环境下保持稳定表现。

· 注重细节与质量导向: 对操作流程中的关键节点和潜在风险点有敏锐洞察力,追求操作零失误和高品质服务。

· 客户服务意识: 理解客户需求,积极沟通,提供专业、可靠的操作支持,提升客户满意度。

有大型项目滚装运输的操作管理经验的优先考虑。

具备如下特质:

· 积极主动: 预见潜在问题,主动寻求解决方案和优化机会。

· 商业意识: 理解操作决策对公司成本和客户关系的影响。

· 学习能力: 持续关注行业动态(新规等)、学习新知识和技能。

· 诚信可靠: 是公司、客户和供应商信赖的合作伙伴。

· 稳定性: 期望在该关键岗位上长期发展,带领团队成长。

薪酬福利:

· 提供具有市场竞争力的薪资(通常高于普通集装箱货代操作主管,具体面议)。

· 完善的社保公积金。

· 绩效奖金/年终奖金(与团队/个人KPI强挂钩)。

· 带薪年假、节日福利、员工体检、晋升机会等。

· 参与重要项目和决策的机会。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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