本职位是连接公司技术核心与市场前端的核心桥梁，是客户深度信赖的技术顾问。您的主要工作将围绕技术支持展开：

1. 售前技术支持：

   • 深入理解客户需求，为销售团队及客户提供专业的产品技术咨询与解决方案推荐。

   • 参与重点项目的技术交流、产品演示与方案宣讲。

   • 审核客户技术规格书，提供适配的产品选型建议及初步设计方案。

   • 协助制作技术标书、产品白皮书及技术应用案例。

2. 售中项目协调：

   • 作为项目技术接口人，与研发、生产部门紧密沟通，确保客户定制化需求的准确落实。

   • 跟踪订单生产进度，向客户反馈关键节点信息，协调处理订单执行中的技术问题。

   • 负责产品出厂前的技术参数复核与确认。

3. 售后技术保障：

   • 为客户提供产品安装、调试、使用的远程或现场指导。

   • 快速响应并诊断客户反馈的技术问题，提供有效的解决方案，协调资源进行故障排除。

   • 收集、分析产品应用中的技术问题，并反馈至研发与质量部门，推动产品持续改进。

   • 处理产品质量异议，出具技术分析报告。

4. 培训与知识传递：

   • 定期对公司内部销售人员进行系统性的产品知识、技术亮点及行业应用培训。

   • 为客户举办线上或线下的技术培训会，提升客户产品应用能力与忠诚度。

   • 建立和维护产品技术FAQ、常见问题解决方案库等知识文档。