主要职责：
一、 行政文书工作
1、负责部门日常资料、公文、通知、报告、合同等文件的起草、打印、收发、归档和整理工作。
2、管理运营部门的各类档案，包括租户档案、装修档案、巡检记录、投诉处理单等，确保档案的完整性、准确性和保密性。
3、协助组织部门会议，做好会议通知、会场准备、会议记录和会议纪要的整理与分发工作。
4、负责部门办公用品的申领、保管和分发工作。
二、 租户服务与沟通
1、接听租户来电，接待租户来访，处理租户的日常咨询、报修、投诉等事宜，并做好记录与跟进。
2、协助运营经理与租户进行日常沟通，传达公司的各项通知、政策和活动信息。
3、协助办理租户入驻、撤场、装修等手续的相关文书工作。
4、定期收集和更新租户信息、店员信息，维护租户信息库的准确性。
三、 数据信息处理
1、负责每日、每周、每月运营相关数据的收集、统计与初步分析，如客流量、车流量、租户销售数据（如涉及）等。
2、制作和维护各类运营报表，确保数据的及时性和准确性，为管理决策提供数据支持。

3、操作和维护公司的运营管理系统（或ERP系统），确保信息录入的准确无误。
四、 巡检与记录支持
1、协助运营专员对商场公共区域、环境卫生、设施设备、安保情况等进行日常巡检查，并整理巡检记录。
2、将巡检中发现的问题及时录入系统或形成报告，并通知相关责任部门（如物业、保洁、安保）进行跟进处理。
3、跟踪问题整改的进度，并做好记录。
五、 活动与项目支持
1、协助商场营销活动的落地执行，包括物料准备、租户沟通、数据收集等后勤支持工作。
2、完成上级领导交办的其他临时性工作和项目支持任务。