岗位职责：

1. 接听客户来电，熟悉公司产品品类，根据客户需求快速匹配对应业务员或负责人，引导客户进入对接流程；

2. 记录客户信息，添加客户微信并拉入对应省份业务群，完成与负责业务员的精准对接；

3. 跟踪业务员对客户的跟进进度，及时提醒推进，确保客户需求不脱节；

4. 协助业务员准备产品彩页、样品、合同等物料，负责资料打印、盖章及存档；

5. 处理授权文件相关事宜：查询医院授权冲突情况，协助业务员提交申请，完成文件打印、盖章后扫描同步；

6. 负责资料、样品的快递寄送，核对信息并跟踪物流直至签收；

7. 整理维护客户信息、跟进记录等资料，确保数据准确规范。

任职资格：

1. 学历及经验：大专及以上学历，1年以上客服、销售支持类工作经验者优先；

2. 能力要求：

沟通表达清晰，普通话标准，具备良好的电话沟通技巧；

熟悉办公软件（如Excel、Word）操作，能规范记录客户信息；

做事细致有条理，具备一定的执行力和跟进意识，能及时推进客户对接流程；

3. 素质要求：

有耐心，服务意识强，能积极响应客户及业务员需求；

责任心强，对数据和流程敏感，确保信息传递准确无误。