职位描述：
1、负责接听客户电话，在线客服工具解决客户反馈的问题:
2、负责解答客户咨询的公司相关活动、政策、产品等相关问题;
3、负责客户反馈的问题和投诉进行记录，并反馈给相关部门，及时跟踪问题的解决；
4、针对客户提出的订单相关问题，例如退货换货等问题的处理；
5、针对客户提出的简单的业务诉求进行处理;
6、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。
7、应具备良好的语言表达能力、服务意识；
任职条件:
1、普通话标准:
2、具备相关工作经验:
3、能熟练使用各种办公软件。
职位福利：五险一金、带薪年假、员工餐厅、双休