店员岗位职责
一、顾客服务与药品销售
1. 接待顾客：主动、热情、礼貌地接待顾客，了解顾客需求（购药、咨询、健康服务等），引导顾客至相应区域或推荐合适人员（如药师）。
2. 药品销售与推荐：
（1） 准确、快速地为顾客提供商品。
（2）在药师指导或授权范围内，依据顾客症状和需求，进行基础的健康产品推荐。
（3)清晰解释药品/产品的用法、用量、注意事项、禁忌症等基本信息。
（4）积极推荐关联商品、促销品或会员活动。
3. 收银操作：
（1）熟练操作POS收银系统，准确、高效地完成收银、扫码支付等操作。
(2)开具销售凭证（发票/小票），确保信息准确。
（3）每日对营业款清点、交接，确保账款相符。
4. 处理顾客咨询与投诉：
（1）耐心解答顾客关于商品价格、位置、功效、活动等的一般性咨询。
（2）初步处理简单客诉，如商品质量问题、服务态度等，遇复杂问题及时上报店长。