职位描述
客服回访专员:
岗位职责:
通过电话回访客户,收集客户对产品或服务的满意度反馈,详细记录客户意见与建议。
针对客户提出的问题和投诉,及时协调相关部门解决,跟踪处理进度,确保客户问题得到妥善解决。
整理分析回访数据,定期撰写回访报告,为公司优化产品、提升服务质量提供数据支持。
任职要求:
具备良好的沟通能力和服务意识,耐心倾听客户需求,能有效处理客户问题。
熟练使用办公软件,打字速度较快,记录信息准确高效。
有客服或回访工作经验者优先
前台文员判定岗
岗位职责:
负责来访客户的接待、登记工作,热情引导客户,展现公司良好形象。
每日按时处理并发送日常早报,确保信息及时、准确传达。
协助各部门完成文件整理、资料归档等行政工作,维护办公区域的整洁与秩序。
任职要求:
形象气质佳,亲和力强,具备良好的接待礼仪。
工作认真负责,细心严谨,有较强的时间管理能力和执行力。
熟练掌握办公软件操作,具备一定的文字处理能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕