岗位职责：

一、日常销售订单处理

l 负责销售订单的录入、审核与跟踪，确保订单信息准确无误，及时与客户及生产部门沟通订单进度。

l 整理销售相关数据，如客户资料、销售报表等，为销售团队提供数据支持。

l 处理销售合同的签订、归档及管理工作，确保合同合规且便于查询。

二、客户服务支持

l 与客户保持沟通，及时回复客户咨询，解决客户在订单、产品等方面的问题。

l 协助销售人员维护客户关系，跟进客户需求，提升客户满意度。

三、内部协作与沟通

l 与生产、物流、财务等部门协调，确保产品按时交付、货款及时回收。

l 向销售经理汇报销售数据及市场动态，为销售策略制定提供参考。

l 同销售，质检，仓储，运输和生产部门沟通客户投诉并汇报解决方案。

四、招标工作支持

l 前期准备：密切关注招标信息平台，及时收集、筛选与公司业务匹配的招标项目，整理招标公告关键信息；协助销售人员完成报名工作，准确提交资质文件，确保符合招标方要求；深度研读招标文件，精准提炼评分标准、技术参数、商务条款等核心内容，梳理出投标重点与注意事项。

l 标书制作：协同技术、财务等部门，按照招标文件格式与内容要求，高质量完成技术方案、报价清单、商务应答等标书内容撰写；对标书进行严格的校对审核，确保内容准确、逻辑严谨、格式规范，避免因细节失误影响投标结果。

l 投标跟进：负责投标文件的封装、递交工作，确保按时送达指定地点；在开标过程中，配合销售人员做好现场应答准备，及时处理突发状况；跟进中标结果公示，若中标，协助完成合同签订前的沟通与对接；若未中标，收集分析失败原因，形成总结报告。

五、其他工作

完成销售团队安排的其他行政支持工作，如会议筹备、文件整理等。

任职要求：

1. 教育背景：大专及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先；熟悉招标流程、招投标法规的相关专业毕业生也可考虑。

2. 工作经验：2-3年销售内勤工作经验，有招标工作经验或化工塑料相关行业工作经验者优先；优秀应届毕业生若在校期间有相关实习经历，也可适当放宽要求。

3. 专业技能

l 熟练掌握Office办公软件，尤其是Excel的数据处理、分析及报表制作功能；能熟练使用Word和PPT完成标书及汇报材料制作。

l 熟悉CRM、ERP等企业管理系统操作；了解电子招标平台操作流程，具备独立完成线上投标工作的能力。

l 具备基础的财务知识，能够理解合同条款、报价单等文件中的财务相关内容；了解基本的物流知识，便于协调订单交付事宜。

4. 核心能力

l 具备较强的沟通协调能力，能够与客户、销售团队、跨部门同事及招标方进行有效沟通，及时解决问题。

l 拥有出色的细节把控能力，在订单处理、合同管理、标书制作等工作中确保信息准确无误，避免失误。

l 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度工作及突发状况下，高效完成多任务处理和问题解决。

l 具有优秀的学习能力，能够快速掌握公司产品知识、行业政策法规以及新的工作流程和工具。

5. 职业素养

l 工作严谨细致，责任心强，具备良好的执行力和主动服务意识，能够主动跟进工作进度，积极协助团队完成目标。

l 具备良好的职业道德和保密意识，妥善保管客户信息、销售数据及招标相关的敏感资料，确保信息安全。