1、遵守公司各项规章制度及工作规范；
2、定期参加公司组织的学习，学习全线新产品与新技术，提升自身专业技能水平，接受月度考核；
3、履行销售合同的售后服务条款，包括产品的安装、培训、升级、维护及相关验收工作等；
4、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档；
5、解答客户线上或线下提出的问题，包括功能咨询、产品信息、产品故障问题等；
6、每月汇总服务记录相关资料文档的整理，以报告形式反馈至主管领导；
7、定期做客户回访，以报告形式反馈至主管领导及相关销售；
8、每月汇总客户提交的问题、软件BUG、软件需求、硬件故障等及建议反馈相关部门及主管领导；
9、每月收集与获取相关产品的市场信息与情报信息，以报告形式反馈给主管领导；
10、负责执行上级分配的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，财务专业毕业或计算机相关专业；
2、三年以上的财务软件或者ERP的技术支持经验者优先；
3、掌握常见数据库的使用，掌握税务基础知识优先；
4、能适应出差者；
5、具有很强的沟通和协调能力，工作认真负责，学习能力强；
6、具有强烈的责任心和上进心，并具有良好的团队合作精神；
7、具有数据库运维经验者优先。