1.协助部门经理、主管工作，服从工作安排。
2.组织小班组会议，对工作中出现的问题进行总结并及时改正。
3.确保楼层所有物品和工具的清洁
4.每日检查房间的卫生，检查员工工作效率，纠正偏差，确保工作车储存规范
5.检查客房设备和各种装置，发现问题及时报工程部维修
6.负责对所属人员进行业务和工作绩效考核
7.做好VIP及网络客人房间卫生、接待及个性化服务。