岗位职责:

1、进行事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，协助保险公司做好事故车定损核价，并确定维修费用的支付方式。

2、同车间、备件人员密切配合，协调安排维修事宜，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保事故车维修质量和工期。

3、每月对保险事故车的返厂情况（包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况）进行书面总结并提交保险理赔经理。

4、对每单理赔业务进行结案检核，审核退案原因及逾期原因的总结并提交保险理赔经理。

5、掌握车间的维修进度，确保完成事故车维修项目，在征得客户同意后追加项目的时间和费用追加，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆提前与客户沟通，说明原因。

6、协助前台与车间的工作，使沟通顺畅，关注重点客户并给与关怀，及时处理顾客抱怨，参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。

7、配合进行车辆维修质量检查，安排将清洗干净后的待交车辆放置在维修服务交付区，做好交车前准备工作。 8、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。

任职要求:

1、教育水平：大专及以上学历

2、专业：汽车维修等相关专业

3、工作经验：2年以上汽车服务、维修相关经验，1年以上同行业保险理赔工作经验