岗位职责：
一、平台运营管理
1. 负责互联网医院平台的整体运营管理，包括平台的日常维护、功能优化、用户体验提升等工作，确保平台的稳定运行和高效使用。
2. 监控平台的各项运营数据，如医生和患者注册量、活跃度、在线问诊量、药品销售量等，通过数据分析挖掘潜在问题和改进方向。
3. 制定平台运营规则和政策，规范医生、药师、患者等各方在平台上的行为，维护平台的运营合规性和良好体验。
4. 负责平台的营销推广工作，制定线上线下相结合的推广策略，提高平台的知名度和影响力，对患者和医生注册数及活跃度负责任。
5. 分解运营目标至各个部门和团队，制定详细的运营计划和时间表，监督和指导各部门的运营工作，确保运营目标的顺利达成。
6. 建立和完善互联网医院的风险控制体系，识别和评估运营过程中的各类风险，如医疗风险、数据安全风险、法律风险等，制定相应的风险防范措施和应急预案，确保互联网医院的稳健运营。
二、医疗资源管理
1. 负责互联网医院的医疗资源规划和整合，包括医生团队的组建、管理和拓展，建立和完善医生的培训和考核机制，与外部医疗机构的合作与协调，确保有足够的优质医疗资源满足患者的就医需求。
2. 整合公司内外部的合作资源，如与各流量平台、医疗机构、药企等各生态链条上的伙伴建立良好的合作关系，开展多种形式的合作项目，拓展互联网医院的业务领域和发展空间。
3. 做好平台上的各类运营方案和配置，包括促销活动、激励活动，提升平台资源转化能力，优化各类资源的配置和利用效率，提高医疗资源的利用率和医生及患者满意度。
4. 定期对运营战略和计划进行评估和调整，根据市场变化、政策调整和医院内部情况，及时优化运营策略，保持互联网医院的竞争力
三、医生及患者服务支撑工作
1. 建立健全患者服务体系，制定患者服务标准和流程，确保患者在互联网医院就医过程中能够享受到优质、高效、便捷的服务。
2. 负责患者咨询和投诉的处理工作，及时解决患者在就医过程中遇到的问题，提高患者的满意度和忠诚度。
3. 定期收集和分析患者反馈信息，了解患者的需求和期望，不断优化患者服务内容和方式，提升患者就医体验。
4. 负责对医生注册和资质进行审核，建立分级管理制度和激励政策，辅助医生与患者进行互动，吸引医生在平台上进行药事服务。
四、团队建设与管理：
1.建设和管理互联网医院运营团队，系统化梳理互联网医院产品、运营工作流程，并制定相关制度体系。
2.指导和培养公司各业务团队成员，提升团队在业务拓展方面的专业水平，确保业务团队的拓展能力和成效。
3.加强与外部团队的合作，参与同行的交流合作，提升互联网医院在行业内的知名度和影响力。
任职要求:
1、拥有3年以上互联网医疗行业运营经验，熟悉互联网医院小程序运作及线上相关商业模式。具备成功项目案例或互联网医院大健康领域成功经验者尤佳。