岗位职责：
1. 负责解决产品选项、SDK接入时遇到的问题，能够阅读和调试客户代码，定位问题并提供优化方案。
2. 整理编写产品、技术相关的帮助文档，汇总归纳核心问题形成FAQ，并定期对使用者进行培训。
3. 识别客户高频共性问题，提炼产品需求，与产品、研发团队共同推进产品演进。
4. 对于KA客户问题主动跟进，预判潜在风险并协调资源保障客户业务落地。
任职要求：
1. 本科及以上学历，代码能力特别强的可接受大专学历，计算机、软件工程及相关专业，有软件技术支持、交付运维工作者优先考虑。
2. 熟悉JAVA、Python、C++至少一种开发语言，熟悉linux常规操作命令。
3. 有一定的项目管理能力，能独立承担任务，具备良好的分析解决问题能力、系统进度把控能力。
4. 具备良好的客户服务态度和责任意识。