岗位职责：

1、根据董事长指示制定广慧国际交流中心和国际会议会展中心年度经营计划、财务预算及市场拓展策略，推动营收目标达成。

2、协调前厅、客房、餐饮、国际会议会展中心等部门，解决跨部门问题，监督服务标准执行。

3、制定及执行国际交流中心各项服务质量达到五星级标准，定期分析业务并提出改进意见。

4、处理客户投诉，指导服务培训，定期参与客户接待活动。

5、维护及提升酒店口碑和品牌形象。

6、根据实际用人需求，配合人力资源部制定人力资源策略，包括招聘、培训、绩效评估、员工激励、职业发展等。

7、根据财务预算和计划，监督财务数据准确性；实施成本控制和费用管理，提高经营效率和利润水平。

8、参与制定销售和市场推广策略，负责市场调研和竞争分析；同销售总监共同开发新市场和新业务渠道。

9、负责广慧国际交流中心和国际会议会展中心的安全管理，确保客人和员工安全。制定风险管理和危机处理措施，确保酒店稳定运营。

岗位要求：

1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。

2、至少8年国际品牌酒店管理经验，其中5年以上需担任五星级酒店总经理或驻店经理。

3、具有较强的语言表达能力及沟通能力，行动及思维敏捷；

4、具备处理突发事件的能力，如客户投诉、安全事故等。

5、具备计划、组织、领导、控制能力，能带领团队完成经营目标。

6、身体健康、品行端正。