岗位职责：
1.分析客户数据，制定运营策略，推进老用户运营项目的实施
2. 负责策划老用户相关的活动，增加用户活跃度，提高用户粘性（负责策划并执行线下社区活动赞助方案，在小区活动、节日庆典等活动现场设置品牌展示区，安排专业人员讲解产品与服务，提升品牌在区域内的认知度）
3.用户增值与转化： 通过交叉销售、增值服务等方式，提升存量用户的客单价和复购率，推动用户从低价值向高价值转化（梳理并优化从客户接触、服务提供到售后跟进的全流程体验，简化繁琐环节，增加个性化服务，如VIP客服一对一服务、蒸烤箱上门烹饪教学，提升用户便捷性与舒适感，为用户提供省心的一站式解决方案）
4.跨部门协作： 与产品、市场、销售等部门紧密合作，推动用户运营策略的落地执行，确保运营目标的达成。
5.效果监控与优化： 持续监控运营效果，通过用户反馈等方式，不断优化运营策略，提升运营效率（负责和小区物业活动开展宣传对接及跟进，定期收集小区业主对品牌的反馈与建议，定期评估客户满意度，根据数据结果调整服务策略，推动满意度持续提升，优化后续的推广政策与活动策略）。
6.负责社交媒体平台（视频号、小红书、抖音等）内容创作与发布：通过拍摄老用户产品使用感受、换装/厨改对比、上门教学等视频，展现品牌服务过程与效果，强化品牌亲和力与可信度
岗位要求：
1. 具备良好的客户服务意识和沟通协调能力
2. 对数据敏感，能够通过数据分析指导运营工作
3. 有较强的活动策划和执行能力
4. 熟悉用户运营策略，有相关工作经验者优先