岗位职责：
1、负责政府部门转办客诉案件，线上记录工单，风险识别，转办高危案件；
2、有基础的法律常识，解答用户提出的疑难问题，同时主动挖掘平台和运营中的问题并上报
3、具备较强风险识判断能力，积极提供意见推动平台发展
4、具有较强的执行能力，及愿接受挑战，勇于挑战高绩效
5、认真完成上级交办的临时工作
6、愿意接收工作调动等安排
任职要求：
1、大专及以上学历
2、有呼叫中心的客服经验优先；有投诉、售后、理赔工作经验优先；有处理过舆情，政府类投诉经验，对公投诉经验优先考虑
3、打字速度：每分钟≥50字，准确率98%；一边沟通一边打字的人员优先考虑