1.负责公司旅游小程序的日常运营和客服工作，及时响应并处理用户咨询、订单查询、售后问题，保障用户服务体验。

2.定期整理客服工作数据，用户反馈趋势，形成数据报告，为服务流程优化和产品改进提供数据支持。

3.与跨部门团队高效沟通协作，及时响应用户反馈及运营过程中的突发问题，具备良好的应变处理能力。

4.负责维护日常产品更新，与技术开发部门日常对接，推动问题修复。协同市场与销售团队，参与制定并执行产品推广与宣传计划。

5.遵守行业规范及公司制度，确保销售行为合规。

6.能完成领导安排的其他工作任务