岗位职责：
1.部门工作计划的制定与工作总结分析；
2.日常工作管理与监督；
3.组织网络咨询专员定期召开工作会议，传达有关各项工作要求和上级会议精神；定期组织网络咨询专员做好对话点评和专业知识的培训；
4.培养咨询专员的服务意识，提高服务水平；
5.做好与网络部及相关部门之间的沟通和协调工作；
6.维护项目医院网站的留言内容及病例提交情况，收集、整理各类网络咨询患者对医院的需求和反馈信息；
7.组织做好患者回访和处理患者投诉工作。
任职要求：
1.大专以上学历，3年以上相关工作经验；
2.有带领、管理团队经验；
3.控制在线咨询、电话咨询等环节的服务质量；
4.提高客服人员的专业素质和咨询质量；
5.提高部门的整体服务意识和服务水平，培养优秀的服务理念；
6.有神经内科及相关咨询管理经验的优先考虑。



职位福利：入职购买社保、绩效奖金、餐补、包住、带薪年假、员工旅游、节日福利