职位描述：
1、工单接收与处理：负责接收、分配、跟踪并处理来自不同客户的理赔工单，确保每一个工单都能得到及时、准确、有效的处理。
2、信息沟通与协调：与客户、内部运营团队、作业员等保持密切沟通，确保信息准确传递，协调资源解决客户问题，提升客户满意度。
3、工单记录与分析：详细记录工单处理过程，定期整理和分析工单数据，识别服务中的问题和改进点，为优化服务流程和提高服务质量提供依据。
4、处理工单申诉与数据清分、基础业务数据登记与分析。
任职要求：
教育背景：大专及以上学历，专业不限，物流管理、电子商务、市场营销等相关专业优先。
工作经验：具有1年以上客服或相关工作经验，熟悉邮政快递行业者优先。
技能要求：具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和客户服务意识；熟悉办公软件操作，如Word、Excel、PPT等。
工作态度：积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力，具备良好的团队合作精神和学习能力。

面试/工作地址：官渡区大板桥街道迎晖街888号普洛斯空港物流园(秧草凹路2号门)A-3仓中国邮政昆明邮区中心省际进口处理中心二楼办公室