岗位职责：
- 负责受理各类民事纠纷案件，进行调解工作
- 指导当事人正确处理纠纷，促进双方达成调解协议
- 跟进调解协议的执行情况，确保调解结果的实施
- 完成调解案件的文书制作和资料归档

岗位要求：
- 大专及以上学历
- 具有电话客服经验者优先
- 具备良好的沟通协调能力，能有效进行纠纷调解
- 有责任心，遵守职业道德，严守调解秘密