主要职责：
1.负责呼叫中心业务的标准化和流程化，制定并实施提升计划。
2.对现有团队进行业务质量把控，确保服务水平达到公司标准。
3.设计和执行团队考核机制，激励团队成员提升工作效率和客户满意度。
4.与客户进行有效沟通，理解客户需求，提出解决方案和业务提案。
5.管理并优化数据汇总报告服务，确保信息的准确性和时效性。
6.拓展呼叫中心业务，包括电话推销、呼入/呼出服务以及其他BPO业务。
任职要求：
1.本科及以上学历，日语流利，具备良好的沟通能力。
2.至少3年以上呼叫中心或相关服务运营管理经验。
3.熟悉呼叫中心运营流程，具备业务标准化和流程化经验。
4.具备团队管理和考核的能力，能够激励团队达成目标。
5.具有较强的客户服务意识，能够与客户进行有效沟通和提案。
6.良好的组织、协调和解决问题的能力。
7.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的压力管理能力。