l 负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、配件等

l 负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作

l 负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务

l 负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务

l 车辆全面检测（包括外观）

l 负责任务委托书、结算单的填写及解释工作

l 负责向新用户讲解维修流程