1.负责建立和维护有关客户质量的各项标准规范，包括客户投诉处理、客户满意度调查、客户要求处理等;　
2.组织，监督客户质量的各项标准规范要求的实施，并按客户要求及时反馈；
3.保持和完善适当的数据，对能讯客户端质量绩效（满意度）作出计划和分析，并推动改善;
4.组织协调客户审核，并跟进客户审核发现的内部整改；　
5.定期拜访客户维持客户关系

任职要求：

1、本科及以上学历，3年以上DQE或CQE工作经验；

2、反应敏捷，有与客户谈判能力，抗压能力强 。