岗位特征： 售后服务的“窗口”，技术与客户之间的翻译官。

岗位职责：

1. 接待维修保养客户，准确记录客户需求，开具维修工单。

2. 向客户解释维修项目和费用，跟进维修进度，完成交车结算。

3. 处理客户咨询与投诉，提升客户满意度。

岗位能力要求：

1年以上相关经验，具备良好的沟通协调能力。

基本的汽车维修保养知识。

耐心、细致，服务意识强。