岗位职责:

1.熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及费用收取等工作；
2.具备一定的文字基础，能起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件；
3.负责业主入住前各项准备工作及办理入住和装修手续；
4.协助项目满意度调查及投诉处理工作；
5.负责重大投诉处理、服务缺陷反馈、售后维修牵头及信息反馈；
6.完成上级领导交办的其他工作。

1.掌握基本的计算机操作办公软件应用技能;
2.良好的人际沟通能力和语言表达能力；
3.具有良好的组织协调及抗压能力;
4.有较强的服务意识及沟通能力;
5.有物业管家或案场接待工作经验优先；