1、提供准确有效的服务信息，办理入院、出院手续/实施评估（首次/持续）。
2、负责管理对外的咨询接待、老人的入出院工作和老人的档案管理及各类统计工作（建立、整理、回归、登记）。
3、负责与各接口部门的信息沟通，做好入院老人的安置工作。
4、负责对来访、来信、来电的接待、登记、落实、反馈。及时将收集到的信息反馈给有关部门。根据具体情况与相关部门协调沟通及时解决问题。
5、负责外出、转出、离院等老人的接待/联系/登记等工作。
6、协助机构的营销、宣传等工作。
7、负责志愿者、捐赠的来访接待管理工作。
8、负责本部门工作的计划设计、安排、总结等文字的编写与整理。
9、负责公司前台接待及电话接转。
10、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等。
11、负责来访客人的接待、咨询工作。
12、负责本部门与其他各部门的工作协调。
13、负责完成领导交办的其他临时性工作。