岗位职责：
1. 负责接待来店的事故车辆，了解车辆事故情况，记录详细信息。
2. 协助客户处理事故车辆的定损、维修等相关事宜。
3. 维护客户关系，确保客户满意度。
4. 跟踪事故车辆维修进度，及时与客户沟通。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉汽车维修及事故处理流程。
3. 有汽车4S店事故接待经验者优先。
4. 具备一定的抗压能力，能应对突发情况。