岗位职责：
1、为宾客办理入住、续住、退房等登记手续；
2、对客服进行管理，统筹前台事务；
3、处理宾客提出的相关问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息；
4、接受并办理入住宾客委托转交物品等业务；
5、将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档；
6、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、大专以上学历，有酒店客服管理工作经验者优先；
2、形象好，气质佳；
3、熟悉酒店前台接待工作流程；
4、有良好的沟通能力，服务意识强；
5、熟悉Word、Excel、Powerpoint等办公软件；
6、工作认真踏实、学习能力强、有良好的团队协作精神。