1、熟悉物业服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。
2、熟悉住户资料，负责客户资料的归档、存档及整理，保持良好的沟通及联络。
3、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。
4、负责住户的收楼、装修、入驻等各项工作的顺利开展及跟进，负责监管、巡查住户装修现场。
5、协助完成项目物业费催缴完成率，业主满意度等指标达成。
6、协助住户的日常办公需求，配合有关部门维持好小区公共秩序，同时陪同有关部门做好住户承租区域内各项服务工作。
7、支持配合小区前台服务工作，根据管理工作实际需要调配及协助前台服务岗位工作。
8、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。
9、熟悉并正确操作保修保养系统，汇总系统中所记录的数据，并以此为依据定期做出报表及分类分析。
10、及时反映管理服务工作中的各项问题，及租户的需求。
11、及时完成上级领导安排的相关工作。
岗位要求：
1、年龄20-38岁，为人活泼开朗，热情主动。
2、热爱客服事业，善于沟通，有较强的语言表达能力和有较强的服务意识。
3、工作认真，积极进取，善于学习新事物，勇于挑战自我，不甘平庸。