1、负责项目年度物业管理方案、工作计划、项目预算的制定及监督工作落实和进展情况；
2、对管理区域内的安全工作管理进行全面监督检查，负全面管理责任；
3、负责公用设施设备保养维修工作的监督检查，负责上报预算外费用；
4、负责处理不能及时处理违规装修的协调处理；
5、负责重大投诉的处理，形成记录并及时上报；
6、负责按公司计划组织实施社区文化活动和业主满意度调查，并将相关记录上报备案；
7、负责项目内的消防安全教育、隐患检查，组织制定防火和应急疏散预案，落实监督项目消防工作，完善防火安全责任制度；
8、开展项目的增收节支和经营创收工作，控制预算，合理支出；
9、关注业主/客户感知与触点服务，持续实施创新服务，确保客户满意度，提升品质服务