一、岗位职责
1.负责区域内公司产品的现场安装、调试、巡检及故障维修工作。
2.高效、准确地诊断故障原因，并独立完成硬件更换、软件调试等维修操作，确保一次性修复率。
3.对现场维修后的设备进行全面测试，确保其性能稳定，符合出厂标准。
4.接听客户技术咨询电话，提供远程在线指导，尝试远程解决简单问题，减少上门次数。
5.向客户提供产品使用、保养方面的专业建议和知识普及。
6.主动与客户沟通，解释故障原因及维修方案，管理客户预期。
7.处理现场服务中的客户投诉与突发事件，提升客户服务体验。
8.收集并反馈客户意见、产品常见故障信息，为产品质量改善提供数据支持。
9.严格按照公司规定管理、使用和维护维修配件、工具及仪表。
10.及时、准确填写服务报告、维修记录、配件申请等文档。
11、保持24小时通信畅通，及时响应派工指令。
二、任职要求
1.大专及以上学历，电子、电气、自动化、计算机、通信、机电一体化等相关专业背景。
2.具备1年以上电子产品维修、设备调试或相关技术支持工作经验。
3.能熟练阅读电路原理图、设备结构图，熟悉电子元器件特性（优先考虑）。
4.具备较强的动手能力，能熟练使用万用表、示波器、电烙铁等维修工具。
5.持有低压电工操作证等相关职业资格证书（优先考虑）。
6.身体健康，能适应频繁外出和负重工作（如搬运设备、工具包）。
7.具备出色的服务意识和耐心，能以客户为中心思考问题，抗压能力强。
8.语言表达清晰，善于与不同性格的客户进行有效、友善的沟通。
9.逻辑思维清晰，具备较强的独立分析问题和解决复杂技术问题的能力。
10.人品正直，有责任心，对工作细节认真，遵守公司流程和职业道德。
11.具备良好的团队协作精神，能与内部同事共享信息，相互支持。
12.持C1及以上驾驶证，并具备熟练的驾驶技能（根据实际工作需求而定）。
能接受短期区域内出差或紧急加班任务。
三、福利待遇
1、六险一金：社保+商业保险+公积金；
2、宿舍：包住宿，宿舍有空调；
3、餐补：根据岗位不同餐补不同；
4、上班时间（08：00-12：00，13：30-17：30）单休