【公司介绍】
DXC Technology（DXC：NYSE) 是世界财富500公司，由CSC和惠普企业服务集团合并成立。DXC中国区总部位于北京，约3500名本地员工。
【薪酬福利】
1. 全年固定14薪 (12+2) ，数字写进Offer, 薪资当月发放。试用期薪资不打折。
2. 五险一金全额缴纳，另外补充商业医疗险，享受社保报销单据中自付一100%报销额度。家人也享受相应福利。
3. 假期：带薪福利年假20天/年，带薪病假 12天/年。
4. 其他：工会福利，司龄福利，季度评奖，心理关怀热线，Recognition激励平台等。
5. 职业发展：横向及纵向职业发展规划，提供专业培训认证。
【划重点】
• 必须英语可沟通
• 必须具有L2 Intune或Workspace one技术支持和客户服务经验。
【岗位职责】
• VMware Workspace One 移动设备管理（MDM）解决方案设计。
• 配置和部署解决方案支持、管理、现场监控支持、培训海外员工。
• 独立解决票务问题，并确保团队符合约定的服务级别协议（SLA）关于票务数量和时间的标准。
• 提供随叫随到的升级支持或L3支持，并进行事件和问题管理。
• 与各个业务部门讨论以满足业务需求。
• 管理、管理和操作企业移动管理（EMM）平台。
• 与客户协商后创建、管理和推出设备策略。维护和记录系统中的设备列表。
• 管理移动设备，在系统中注册或注销设备。
• 经客户批准后禁用或清除设备数据。
• 支持Horizon基础设施的升级。
• 支持项目团队进行移动应用测试（用户验收测试UAT）、沟通（变更管理）和部署（推出）。
• 管理设备更换、移动应用推出和设备操作系统升级。
• 遵守质量标准、监管要求和公司政策。
• 通过首次呼叫解决和最小化被拒绝的解决方案或重新开启的案例来确保积极的客户体验和客户满意度（CSAT）。
• 参与或贡献于业务提案的创建，以推动服务改进计划。