工作描述：
1、 支持从销售到交付的交接，以及客户对SAP企业云服务的入职。
2、为客户启动数字服务 ，确保定期的服务审查，以跟踪一系列客户的服务质量
3、 为客户入职/过渡到SAP企业云服务做出贡献 ，支持关键客户情况的降级工作
4、 与重大事件管理（MIM）、SAP企业云服务客户办公室团队和SAP产品支持部门一起，支持关键客户的情况
5、在SAP企业云服务的参与范围内，在整个生命周期内为客户提供技术需求支持
6、审查SLA服务信用案例
7、支持商业变更请求
8、协助与不同的SAP利益相关者的联络，特别是与客户有关的虚拟客户成功伙伴，以确保客户的成功
9、支持审查账户状态，并分析是否需要将账户过渡到另一个团队，基于数量的增长或账户的复杂性。
岗位要求：
1、工程或计算机专业毕业，至少有4年以上SAP技术顾问的工作经验，有2年以上面对客户的工作经验（咨询、IT支持、IT服务等）。
2、优秀的客户关注度/网络/关系建立/结果驱动/自我组织/决策能力
3、对IT服务管理、SAP Basis和SAP应用有丰富的知识
4、具有为云客户提供SAP Basis活动、SAP版本升级和基础设施更新的实践经验
5、对SAP企业云服务运营基础设施、流程和自动化工具（如SPC、TIC等）有很好的理解。
6、对项目管理基础知识、ITIL、精益基础知识有一定的了解。
7、云架构和IT技术基础设施知识
8、对不同的云计算解决方案有专业的技术和应用知识（至少包括HEC和S/4HANA）。
9、了解升级处理和程序
10、 有与跨文化和跨职能团队或个人合作的经验
11、 熟练掌握英语（书面和口头）
职位福利：五险一金、年底双薪、弹性工作、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、14薪、在家办公