职位：服务顾问

直接督导对象：服务经理

岗位特征：

服务顾问是保时捷品牌大使，是保时捷售后服务环节中与客户接触的角色,因而必须确保随时向所有保时捷客户提供可靠、优质和全面的售后服务。服务顾问还负责征询客户在服务方面的需求,提供有关建议, 就执行的工作进行相关讲解以确保客户获得最满意的服务。

职责说明（职责的先后顺序按照其重要程度进行排列）：

安排预约-服务接待客户维修车辆-交付客户维修车辆-处理客户投诉-维护客户关系

教育背景：

·须具备大专学历，具有专业大学本科学历者优先；

·具有英语沟通能力者优先

行业背景：至少两年汽车售后服务顾问或类似职位工作经验

其他任职要求：

·候选人需掌握Office软件的操作方法，保时捷系统的操作方法除外；

·热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；；

·热爱保时捷产品及服务：

·优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系